الأسئلة الشائعة
1-الشحن والتوصيل:
نقدم خدمة الشحن والتوصيل لجميع أنحاء العالم 🌏✈️.
2-كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو الانستجرام أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على موقعنا.
3-كم من الوقت يستغرق وصول طلبي؟
تصل المنتجات عادةً خلال 2-14 يومًا.
4-متى سيتم شحن طلبي؟
تستغرق الطلبات عادةً 24-48 ساعة للمعالجة. سيتم إرسال رقم التتبع خلال 1-3 أيام عمل بعد الشحن.
5-كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك من خلال زيارة صفحة "تتبع الطلب" على موقعنا وإدخال رقم الطلب أو عنوان البريد الإلكتروني.
6-هل يمكنني إرجاع طلبي؟
تسمح سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ THE RUNWAY بالإرجاع أو الاستبدال خلال يومين من الاستلام، فقط إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب في التصنيع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
يرجى التأكد من اختيار المقاس الصحيح، حيث أن THE RUNWAY ليست مسؤولة عن أخطاء اختيار المقاس التي يرتكبها العملاء.
7- ماذا لو أدخلت عنوانًا خاطئًا؟
إذا أدخلت عنوانًا غير صحيح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر WhatsApp أو Instagram.